Política de Privacidad
Última actualización: 12 de julio de 2026.
En EuropEnergia (en adelante, «la Plataforma», operada bajo la marca EnergyComply EU) nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando utilizas europenergia.com, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos te asisten conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de la Plataforma EuropEnergia / EnergyComply EU. Los datos identificativos y de contacto del responsable (razón social, domicilio y NIF/CIF) se facilitan en el aviso legal y pueden solicitarse en cualquier momento a través del formulario de Contacto o del correo de privacidad indicado en el apartado 11.
Nota para el titular: completa aquí la razón social, el domicilio fiscal, los datos registrales y el correo del delegado de protección de datos (si procede) antes de la publicación definitiva.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta y registro: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso cuando creas una cuenta. La autenticación se gestiona con el servicio de identidad de nuestro proveedor de alojamiento.
- Datos de suscripción y pago: plan contratado, importe, moneda e identificadores de la operación. Los datos de la tarjeta o de la cuenta de pago los tratan directamente las pasarelas (PayPal y Stripe); nosotros no almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos de formularios: los que facilitas al usar el formulario de contacto, la solicitud de auditoría o de conexión con la empresa colaboradora (nombre, correo, motivo y datos de la propiedad que decidas aportar).
- Comentarios en el blog: nombre, correo y contenido del comentario.
- Datos del simulador y de las consultas al consultor IA: los datos de la propiedad que introduces (ubicación, tipo, superficie, instalaciones, etc.) y las preguntas que formulas para generar informes y respuestas. Parte de estos datos puede guardarse localmente en tu navegador para conservar tu progreso.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recogidos mediante cookies o tecnologías similares (ver apartado 8).
3. Finalidades y base jurídica
- Prestar los servicios (cuenta, consultor IA, simulador, informes, alertas y conexión con la empresa colaboradora): ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
- Gestionar pagos y suscripciones premium: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (contables y fiscales).
- Atender tus consultas y solicitudes a través de los formularios: consentimiento y/o interés legítimo en responderte.
- Mejorar y asegurar la Plataforma y analizar su uso de forma agregada: interés legítimo.
- Enviar alertas regulatorias y comunicaciones que hayas solicitado: ejecución del contrato o consentimiento.
- Marketing (si aplica): consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y con quienes mantenemos los contratos exigidos por el RGPD:
- Proveedor de alojamiento e infraestructura (hosting, base de datos, identidad y formularios).
- Pasarelas de pago: PayPal y Stripe, para procesar las suscripciones premium.
- Proveedor del modelo de inteligencia artificial que impulsa el consultor y los informes, al que se envían las consultas necesarias para generar la respuesta.
- Empresa colaboradora seleccionada a la que te ponemos en contacto para ejecutar los trabajos de cumplimiento energético, cuando tú lo solicitas expresamente (ver los Términos de Servicio).
- Herramientas de analítica y medición del rendimiento del sitio.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación o en garantías adecuadas (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sean necesarios para prestarte el servicio, y después durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa fiscal y contable para los datos de facturación). Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen o anonimizan.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos por los medios del apartado 11. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y de la sesión, y, previo consentimiento cuando corresponda, cookies analíticas o de medición. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Determinados servicios (por ejemplo, las pasarelas de pago) pueden instalar sus propias cookies para procesar operaciones con seguridad.
9. Menores
La Plataforma se dirige a personas mayores de edad (propietarios, administradores y empresas). No recogemos deliberadamente datos de menores; si detectamos que se han facilitado, los suprimiremos.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por los medios adecuados.
11. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a través del formulario de Contacto o al correo de privacidad indicado en el aviso legal del sitio.
Este documento es una política de privacidad de carácter general adaptada a los servicios de la Plataforma. Recomendamos su revisión por un profesional jurídico y completar los datos identificativos del responsable antes de considerarlo definitivo.